Отзывы представляют из себя подлинные, непредвзятые источники информации. Чаще всего пользователи обращают внимание на мнения, оставленные о товарах и услугах, которые связаны с электроникой, бытовой техникой, одеждой, обувью, а также на оказание услуг, которые связаны с ремонтом и т.д.
Многим потребителям весьма важен тот, кто оставил свое мнение. Решающим значением является опыт использования того или иного товара. Особенно важно то, чтобы отзывы были оставлены людьми, которые не заинтересованы в продаже этих товаров или услуг.
Наличие конкретных отзывов и оценок часто помогают преодолевать нерешительность в процессе выбора услуги или же приобретения определенного товара. Отзвывы можно найти как на страницах сайта, на котором продают товары, а также и на сервисах отзывов. Одним из таких сервисов является диа сервис отзывы сотрудников.
Опытные компании уже давно обращают особое внимание на отзывы. Для грамотной работы используется такой инструмент, как мониторинг отзывов об услугах и товарах. При этом мониторинг осуществляется по отзывам с различных сайтов и сервисов. Большая часть пользователей доверяют мнениям на сервисах отзывов, тематическом сайте, а также в социальной сети.
Еще одной важной площадкой для отзывов являются маркетплейсы. Поскольку продажи на таких площадках растут со стремительной скоростью. Поэтому хорошими источниками отзывов о товарах являются именно такие площадки.
Благодаря нахождению отзывов на внешних источниках, пользователям нет необходимости тратить большое количество времени на поиск информации, отзывов, рейтинга и т.д. В таком случае вся важная информация находится в одном месте перед глазами пользователя. Для самой компании такое решение является хорошей стратегией продаж.
Доверие пользователей является елью потребительного контента. Достичь такого результата можно при помощи отзывов, создающие перед пользователями истинную картину о товаре или услуге.
Чаще всего отзывы содержат в себе информацию о:
- оценке товара или услуги, наличие большого количества положительных отзывов является хорошим результатом.
- содержание отзыва о товаре и особенностях услуг.
- количество символов в отзыве, лучше всего котируются отзывы, имеющие длину более чем 500 символов.
- наличие фото или видео о товаре.
